フロントエンドの商品選定プロセスでは、数千万ポンドを投じて「インテリジェント商品選定システム」を構築しました。これは、ビッグデータに基づき、様々な地域や顧客層の消費嗜好を分析し、顧客に人気のモデルを正確に推奨するものです。例えば、三四都市の若年層顧客には、シンプルなデザインで単価が手頃なKゴールドスーツを重点的に推奨します。
市場への受容度は、お客様ご自身で選択した場合よりも35%高く、試行錯誤のコストを大幅に削減します。同時に、無料サンプルサービスも提供しており、お客様はサンプルで市場の反応を事前に確認した上で、販売できない商品による損失を回避するために一括購入を決定できます。
物流とアフターサービスの最適化もコスト削減の鍵となります。SFエクスプレスとの戦略的提携により、すべてのご注文は48時間以内の迅速な配送を実現し、物流コストは業界平均より20%削減されます。さらに、お客様のクレーム対応コストを削減するため、「ブレークイン・コンプリケーション・リカバー」をお約束します。
アフターサービスでは、生涯にわたる無料メンテナンスサービスを提供しています。ご契約いただいたお客様は、いつでも工場に製品をご返送いただき、追加料金なしで清掃、研磨、修理を受けることができます。これにより、お客様の端末サービス品質が向上するだけでなく、アフターサービスチームの経費削減にもつながります。
長期にわたる協力関係にある顧客には、「カスタマイズ付加価値パッケージ」も提供されます。これには、無料の店舗ディスプレイデザインプラン、フェスティバルマーケティング活動の計画、販売員のスピーチトレーニングなどが含まれます。これらのサービスは直接コストがかかるようには見えませんが、顧客の単一店舗の売上増加に役立ちます。
提携フランチャイズ店は、当社のマーケティング計画のサポートにより、七夕イベント期間中の平均顧客単価が50％上昇したと報告しており、これはまさに「暗黙の付加価値」がもたらした利益増加です。
私たちと提携することで、お客様は合理的な調達コストをお支払いいただくだけで、製品からサービスに至るまでのチェーン全体を強化することができます。些細なリンクはすべて専門チームが引き継ぐため、お客様は軽々と戦場に出て、コアビジネスにエネルギーを集中することができます。これこそが、「最小のコストで最大の利益を得る」という究極のロジックです。
